Perguntas frequentes

Essa loja é segura?

Sim, a Raffer é confiável e preza pela segurança de seus clientes. Você pode notar que, ao acessar o site, aparecerá ao lado da URL o símbolo de um cadeado. Este é um símbolo universal utilizado para identificar se o site é seguro ou não, ele mostra que a conexão é criptografada.

Há mais de 40 anos no mercado, a Raffer possui duas lojas físicas nas cidades de Francisco Beltrão/PR e Cascavel/PR. Além das duas lojas físicas, a Raffer conta com aproximadamente 1.500 parceiros em todo o Brasil.

Como faço para comprar?

  • Você pode chegar aos produtos através das categorias, coleções ou pela busca.
  • Dentro da busca de produtos, filtros mais específicos podem ser encontrados no botão encontrado no canto superior direito.
  • Clicando em um dos produtos, você será levado até a página do mesmo, onde diversas opções de cores e tamanhos podem ser encontrados.
  • Clicando em comprar, o produto será adicionado ao seu carrinho.
  • A partir do carrinho, a opção de finalizar compra o levará até o checkout, onde informações de pagamento, endereço e frete serão pedidas para a finalização da compra.

Como acompanhar o pedido?

O manteremos informado por e-mail, porém, caso não tenha recebido e-mail, acesse o site com seu login e senha, clique em “Minha Conta” e depois em pedidos. Você irá visualizar o número do pedido e o status do mesmo.

A Raffer tem loja física?

Sim, a Raffer possui duas lojas físicas nas cidades de Francisco Beltrão/PR  e Cascavel/PR. 

Os horários de funcionamento das lojas físicas são:

Francisco Beltrão: das 9h às 12h e das 13h30 às 18h30, de segunda a sexta. Nos sábados das 9h às 13h. Caso necessite também pode entrar em contato através do telefone (46) 98412- 5858.

Cascavel: das 9h às 18h30, de segunda a sexta sem fechar ao meio-dia. Nos sábados das 9h às 13h.

Telefone (45) 99804-1213.

Entre em contato conosco pelo WhatsApp/telefone (46) 3520 2000 e descubra o lojista mais perto de você.

Como acertar na escolha do tamanho?

Em todas as páginas do produto, você consegue visualizar a nossa tabela de medidas. Caso ainda se sinta inseguro e tiver dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail mkp@raffer.com.br ou WhatsApp/telefone (46) 99134-6469.
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 8h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30.

É possível alterar o endereço de entrega?

Nosso processamento do pedido costuma ser bastante ágil, portanto, após o fechamento do pedido não permitimos mais a alteração do endereço de entrega.

Quais as formas de pagamento?

No momento estamos trabalhando com cartão de crédito e boleto. Mais opções estarão disponíveis em breve.

Quais produtos eu posso devolver?

Você pode devolver qualquer compra, exceto os produtos que já tenham sido usados, ajustados ou tenham sido lavados de maneira incorreta. Para saber mais, acesse nossa página sobre trocas e devoluções.

Ganhei de presente. Como trocar?

Entre em contato conosco através do e-mail: mkp@raffer.com.br informando-nos os dados do produto e da compra, resolveremos da melhor forma possível.

Recebi um produto diferente. O que faço?

Siga as instruções na página de trocas e devoluções.

Qual o prazo de entrega?

Irá variar conforme a sua localização, mas isso será informado no fechamento do pedido.

Posso enviar para outro endereço?

Você pode ter vários endereços atrelados a sua conta. Basta inserir um endereço na hora de checkout e selecioná-lo. Enviaremos diretamente a sua escolha.

Posso alterar itens em meu pedido?

Antes de realizar o fechamento do seu pedido, sim. Caso você já tenha finalizado seu pedido acesse nossa página de Trocas e Devoluções para saber mais a respeito.

Qual o valor do frete para minha região?

O valor do frete varia de acordo com o produto e com o tipo de entrega selecionada. Para verificar o valor, escolha o produto de sua preferência e insira seu CEP no campo disponibilizado na página do produto. Então você terá acesso aos valores e opções de entrega.

Slim, Super Slim e Classic Fit

Nós trabalhamos com 3 modelagens diferentes. O Classic Fit possui um corte mais reto e a calça com pernas mais largas. O Slim Fit é o mais usado atualmente, possui paletó mais acinturado e calças mais justas. Já o Super Slim Fit é ideal para quem procura peças mais coladas ao corpo, desde as mangas, cintura e calça, recomendado para quem busca definir a silhueta.

Atacado Raffer. Como faço para revender?

Sim, se você é lojista, entre em contato com nosso Departamento Comercial através do telefone (46) 3520.2000 .

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