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Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
Essa loja é segura?
Sim, a Raffer é confiável e preza pela segurança de seus clientes. Você pode notar que, ao acessar o site, aparecerá ao lado da URL o símbolo de um cadeado. Este é um símbolo universal utilizado para identificar se o site é seguro ou não, ele mostra que a conexão é criptografada.
Há mais de 40 anos no mercado, a Raffer possui duas lojas físicas nas cidades de Francisco Beltrão/PR e Cascavel/PR. Além de aproximadamente 1.500 parceiros em todo o Brasil.
Como faço para comprar?
Você pode chegar aos produtos através das categorias ou pela busca.
Dentro da busca de produtos, filtros mais específicos podem ser encontrados no botão encontrado no canto esquerdo.
Clicando em um dos produtos, você será levado até a página do mesmo, onde opções tamanhos podem ser encontrados.
Clicando em comprar, o produto será adicionado ao seu carrinho.
A partir do carrinho, a opção de finalizar compra o levará até o checkout, onde informações de pagamento, endereço e frete serão pedidas para a finalização da compra.
Como acompanhar o pedido?
O manteremos informado por e-mail, porém, caso não tenha recebido e-mail, acesse o site com seu login e senha, clique em “Minha Conta” e depois em pedidos. Você irá visualizar o número do pedido e o status do mesmo.
A Raffer tem loja física?
Sim, a Raffer possui duas lojas físicas, localizadas uma na cidade de Francisco Beltrão/PR e a outra na cidade de Cascavel/PR.
Os horários de funcionamento das lojas físicas são:
Francisco Beltrão: das 9h às 12h e das 13h30 às 18h30, de segunda a sexta. Nos sábados das 9h às 13h. Caso necessite também pode entrar em contato através do telefone (46) 3524-8085 e whats 46-3520-2000.
Cascavel: das 9h às 18h30, de segunda a sexta sem fechar ao meio-dia. Nos sábados das 9h às 15h. Telefone (45) 3222-4734 e whats 46-3520-2000.
Ou, entre em contato conosco pelo WhatsApp/telefone (46) 3520 2000 e descubra o lojista mais perto de você.
Como acertar na escolha do tamanho?
Em todas as páginas do produto, você consegue visualizar a nossa tabela de medidas. Caso ainda se sinta inseguro e tiver dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail mkp@raffer.com.br ou WhatsApp/telefone (46) 3520-2000.
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 8h30 às 12h00 e das 13h30 às 17h30.
O que significa o C, M e L nos tamanhos?
Os tamanhos dos ternos podem vir acompanhados das letras C, M ou L, que indicam o comprimento da peça. O C é ideal para quem tem estatura mais baixa, o M é o padrão para estaturas médias e o L é feito para quem é mais alto e precisa de um caimento mais longo. Assim, você encontra o ajuste certo tanto no corpo quanto no comprimento do terno.
É possível alterar o endereço de entrega?
Nosso processamento do pedido costuma ser bastante ágil, portanto, após o fechamento do pedido não permitimos mais a alteração do endereço de entrega.
Quais as formas de pagamento?
Você pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito parcelado ou pix a vista.
Quais produtos eu posso devolver?
Você pode devolver qualquer compra, exceto os produtos que já tenham sido usados, ajustados ou tenham sido lavados de maneira incorreta. Para saber mais, acesse nossa página sobre trocas e devoluções.
Ganhei de presente, como trocar?
Entre em contato conosco através do e-mail: mkp@raffer.com.br informando-nos os dados do produto e da compra, resolveremos da melhor forma possível.
Recebi um produto diferente, o que faço?
Siga as instruções na página de trocas e devoluções.
Qual o prazo de entrega?
Irá variar conforme a sua localização, mas isso será informado no fechamento do pedido.
Posso enviar para outro endereço?
Você pode ter vários endereços atrelados a sua conta. Basta inserir um endereço na hora de checkout e selecioná-lo. Enviaremos diretamente a sua escolha.
Posso alterar itens em meu pedido?
Antes de realizar o fechamento do seu pedido, sim. Caso você já tenha finalizado seu pedido acesse nossa página de Trocas e Devoluções para saber mais a respeito.
Qual o valor do frete para minha região?
O valor do frete varia de acordo com o produto e com o tipo de entrega selecionada. Para verificar o valor, escolha o produto de sua preferência e insira seu CEP no campo disponibilizado na página do produto. Então você terá acesso aos valores e opções de entrega.
Slim, Super Slim e Classic Fit. Como acertar na escolha da modelagem?
Nós trabalhamos com 3 modelagens diferentes. O Classic Fit possui um corte mais reto e a calça com pernas mais largas. O Slim Fit é o mais usado atualmente, possui paletó mais acinturado e calças mais justas. Já o Super Slim Fit é ideal para quem procura peças mais coladas ao corpo, desde as mangas, cintura e calça, recomendado para quem busca definir a silhueta.
Atacado Raffer. Como faço para revender?
Se você é lojista, entre em contato com nosso Departamento Comercial através do telefone/ whatsapp (46) 3520.2000 .
Essa loja é segura?
Sim, a Raffer é confiável e preza pela segurança de seus clientes. Você pode notar que, ao acessar o site, aparecerá ao lado da URL o símbolo de um cadeado. Este é um símbolo universal utilizado para identificar se o site é seguro ou não, ele mostra que a conexão é criptografada.
Há mais de 40 anos no mercado, a Raffer possui duas lojas físicas nas cidades de Francisco Beltrão/PR e Cascavel/PR. Além de aproximadamente 1.500 parceiros em todo o Brasil.
Como faço para comprar?
Você pode chegar aos produtos através das categorias ou pela busca.
Dentro da busca de produtos, filtros mais específicos podem ser encontrados no botão encontrado no canto esquerdo.
Clicando em um dos produtos, você será levado até a página do mesmo, onde opções tamanhos podem ser encontrados.
Clicando em comprar, o produto será adicionado ao seu carrinho.
A partir do carrinho, a opção de finalizar compra o levará até o checkout, onde informações de pagamento, endereço e frete serão pedidas para a finalização da compra.
Como acompanhar o pedido?
O manteremos informado por e-mail, porém, caso não tenha recebido e-mail, acesse o site com seu login e senha, clique em “Minha Conta” e depois em pedidos. Você irá visualizar o número do pedido e o status do mesmo.
A Raffer tem loja física?
Sim, a Raffer possui duas lojas físicas, localizadas uma na cidade de Francisco Beltrão/PR e a outra na cidade de Cascavel/PR.
Os horários de funcionamento das lojas físicas são:
Francisco Beltrão: das 9h às 12h e das 13h30 às 18h30, de segunda a sexta. Nos sábados das 9h às 13h. Caso necessite também pode entrar em contato através do telefone (46) 3524-8085 e whats 46-3520-2000.
Cascavel: das 9h às 18h30, de segunda a sexta sem fechar ao meio-dia. Nos sábados das 9h às 15h. Telefone (45) 3222-4734 e whats 46-3520-2000.
Ou, entre em contato conosco pelo WhatsApp/telefone (46) 3520 2000 e descubra o lojista mais perto de você.
Como acertar na escolha do tamanho?
Em todas as páginas do produto, você consegue visualizar a nossa tabela de medidas. Caso ainda se sinta inseguro e tiver dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail mkp@raffer.com.br ou WhatsApp/telefone (46) 3520-2000.
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 8h30 às 12h00 e das 13h30 às 17h30.
O que significa o C, M e L nos tamanhos?
Os tamanhos dos ternos podem vir acompanhados das letras C, M ou L, que indicam o comprimento da peça. O C é ideal para quem tem estatura mais baixa, o M é o padrão para estaturas médias e o L é feito para quem é mais alto e precisa de um caimento mais longo. Assim, você encontra o ajuste certo tanto no corpo quanto no comprimento do terno.
É possível alterar o endereço de entrega?
Nosso processamento do pedido costuma ser bastante ágil, portanto, após o fechamento do pedido não permitimos mais a alteração do endereço de entrega.
Quais as formas de pagamento?
Você pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito parcelado ou pix a vista.
Quais produtos eu posso devolver?
Você pode devolver qualquer compra, exceto os produtos que já tenham sido usados, ajustados ou tenham sido lavados de maneira incorreta. Para saber mais, acesse nossa página sobre trocas e devoluções.
Ganhei de presente, como trocar?
Entre em contato conosco através do e-mail: mkp@raffer.com.br informando-nos os dados do produto e da compra, resolveremos da melhor forma possível.
Recebi um produto diferente, o que faço?
Siga as instruções na página de trocas e devoluções.
Qual o prazo de entrega?
Irá variar conforme a sua localização, mas isso será informado no fechamento do pedido.
Posso enviar para outro endereço?
Você pode ter vários endereços atrelados a sua conta. Basta inserir um endereço na hora de checkout e selecioná-lo. Enviaremos diretamente a sua escolha.
Posso alterar itens em meu pedido?
Antes de realizar o fechamento do seu pedido, sim. Caso você já tenha finalizado seu pedido acesse nossa página de Trocas e Devoluções para saber mais a respeito.
Qual o valor do frete para minha região?
O valor do frete varia de acordo com o produto e com o tipo de entrega selecionada. Para verificar o valor, escolha o produto de sua preferência e insira seu CEP no campo disponibilizado na página do produto. Então você terá acesso aos valores e opções de entrega.
Slim, Super Slim e Classic Fit. Como acertar na escolha da modelagem?
Nós trabalhamos com 3 modelagens diferentes. O Classic Fit possui um corte mais reto e a calça com pernas mais largas. O Slim Fit é o mais usado atualmente, possui paletó mais acinturado e calças mais justas. Já o Super Slim Fit é ideal para quem procura peças mais coladas ao corpo, desde as mangas, cintura e calça, recomendado para quem busca definir a silhueta.
Atacado Raffer. Como faço para revender?
Se você é lojista, entre em contato com nosso Departamento Comercial através do telefone/ whatsapp (46) 3520.2000 .